Política de reembolso

Política de trocas
Nos termos da alínea f) do n.º 1 do artigo 4º do Decreto Lei n.º 143/2001, de 26/04, o cliente dispõe de um prazo máximo de 14 (catorze) dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.

Para a empresa aceitar a devolução do(s) artigo(s), o cliente tem de seguir este procedimento:

1. Contactar a Avalanche por Carta Registada, e-mail (anibal@avalanche.pt), através da respectiva conta de cliente, ou por telefone para pedir uma recolha do produto a devolver à Avalanche.

2. Colocar o produto na embalagem original intacta.

3. Colocar a embalagem original numa embalagem de protecção.
 
4. Enviar a encomenda por correio registado.

Na altura da recepção da peça devolvida, o cliente será reembolsado através do modo de pagamento original.

Importante:

Para que a devolução seja aceite, é essencial que: 

• A própria peça esteja em perfeitas condições (sem ter sido utilizada e sem sinais de ter sido montada) 
• Nos seja devolvida na sua embalagem original intacta.
• A encomenda seja colocada numa caixa de envio juntamente com a cópia da “Factura de compra” (certifique-se de as peças pesadas ou frágeis são devidamente embaladas de forma a não se moverem)